Siden 2003 – for en tryggere spillopplevelse
Uavhengig kontroll
eCOGRA siden 2003
eCOGRA ble etablert i 2003 som et selvregulerende organ med mål om å fremme rettferdige spill, spillerbeskyttelse og ansvarlig drift. Organisasjonen har siden utviklet seg til et internasjonalt test-, inspeksjons- og sertifiseringsorgan med base i Storbritannia.
Arbeidet omfatter tekniske og operative kontroller for spillselskaper, spillutviklere og andre leverandører. Hvilke tester som kreves, avhenger blant annet av produktet og reglene i jurisdiksjonen der det skal brukes.
Hva kontrolleres?
Testing av spill og systemer
eCOGRA kan teste spillenes tilfeldige tallgenerator, matematiske modell og rapporterte tilbakebetalingsprosent. Organisasjonen arbeider også med plattformtesting, informasjonssikkerhet og vurdering av systemer mot regulatoriske og tekniske standarder.
En sertifisering gjelder et bestemt produkt, system eller kontrollomfang. Se derfor etter et sertifikatnummer og kontroller at navn, nettside og gyldighet stemmer i eCOGRAs register.
Finn opplysningen
Se hvilket merke eller sertifikat casinoet viser.
Kontroller registeret
Søk hos eCOGRA etter klientnavn eller sertifikatnummer.
Les omfanget
Undersøk hvilke produkter og standarder kontrollen dekker.
eGAP
Safe and Fair-merket
eCOGRAs eGAP-standard omfatter praksis for blant annet spillerbeskyttelse, ansvarlig spill, klagebehandling og driftskontroller. Operatører som består vurderingen, kan få rett til å vise eCOGRAs Safe and Fair-merke.
Merket bør brukes som ett av flere kontrollpunkter. Se også på casinoets lisens, eier, vilkår, betalingsrutiner og muligheter for ansvarlig spill. Vår casinosammenligning vurderer flere av disse punktene samlet.
Ved problemer
Alternativ tvisteløsning
eCOGRA tilbyr en ADR-tjeneste for bestemte registrerte operatører og tvister. Ordningen kan omfatte saker om spilltransaksjoner, kontohåndtering, bonusvilkår og villedende betingelser.
Du må normalt først klage skriftlig til casinoet og fullføre den interne klageprosessen. Dersom saken omfattes av ordningen, kan du deretter bruke eCOGRAs offisielle klageskjema. Ta vare på vilkår, kontoutskrifter, e-post og saksnummer. Se også vår guide om problemer med nettcasino.
Primærkilder
Kontroller opplysningene hos eCOGRA
Les mer på eCOGRAs offisielle sider om organisasjonens historie og virksomhet, sertifiseringsarbeidet og eGAP-merket.
Spørsmål og svar
Ofte stilte spørsmål om eCOGRA
Hva er eCOGRA?
eCOGRA er et uavhengig test-, inspeksjons- og sertifiseringsorgan for nettbaserte pengespill. Organisasjonen ble etablert i 2003 og holder til i Storbritannia.
Hva tester eCOGRA?
eCOGRA tester og sertifiserer blant annet spill, tilfeldige tallgeneratorer, plattformer og systemer mot tekniske krav og krav fra aktuelle jurisdiksjoner.
Betyr eCOGRA-merket at et casino har norsk tillatelse?
Nei. Testing eller sertifisering fra eCOGRA er ikke en norsk pengespilltillatelse og erstatter ikke casinoets lisens.
Kan eCOGRA hjelpe ved en tvist?
eCOGRA tilbyr alternativ tvisteløsning for bestemte registrerte operatører og sakstyper. Spilleren må normalt først ha fullført casinoets interne klagebehandling.