Unngå å bli lurt

Slik oppdager du et useriøst casino

Svartelistede casino
Selv om de fleste nettcasinoer er seriøse og trygge å spille på, finnes det noen aktører som ikke har helt rent mel i posen. Heldigvis oppdages de ganske raskt og vil bli svartelistet. Gjør du et enkelt søk på nettet, vil du få god oversikt over de casinoene du bør styre unna. Du spør deg kanskje hva som gjør et casino uegnet for spill. Det er mange ting som tenner varsellampene, som manglende lisenser, dårlig kundeservice, problemer med utbetalinger og andre ting. Vi skal se på alle faresignalene i denne artikkelen, og påpeke hver detalj du bør holde utkikk etter.

Her er vår liste over ikke anbefalte casino - svartelista

Vi nevnte aller først lisens. Dette er alfa og omega når du skal velge et nytt casino å spille på. Har ikke nettsiden en gyldig lisens, for eksempel fra Malta Gaming Authority, så styr unna! Om denne informasjonen ikke er godt synlig, og du må lete etter informasjon om lisenser, er dette også et faresignal. Dette bør nemlig stå klart og tydelig på forsiden. Som regel finner du denne informasjonen på bunnen av nettsiden. At et casino har gyldig lisens betyr at casinoet er godkjent av regulerende myndigheter, og at de er underlagt lover og regler på spill og håndtering av sensitiv informasjon.



Sikkerhet
Som spiller skal du føle at din sikkerhet er ivaretatt på et casino. Dette innebærer først og fremst nevnte lisens, som bør være utstedt av et anerkjent organ. Kun på den måten kan du være sikker på at casinoet overholder forskrifter om for eksempel håndtering av sensitiv data. Et lisensiert casino er pålagt å følge prosedyrer i samsvar med personvernloven. Til dette benyttes avanserte sikkerhetssystemer for å kryptere din personlige informasjon og dine bankkortopplysninger. Kryptert data blir så lagret på egne sikre servere, og kun autorisert personale har tilgang til informasjonen. Lisensierte casinoer er også pålagt å benytte tilfeldig nummergenerator for rettferdig spill.

Sikkerheten på et casino omfatter også betalingsløsninger. Det skal være et godt utvalg av betalingsmetoder å benytte, og det skal være problemfritt å få utbetalt pengene sine. Selv om de fleste aktørene er ærlige og betaler ut gevinstene til deg uten problemer, finnes det de som hopper glatt over akkurat denne delen. De skal du styre unna! Derfor er det viktig at du gjør litt research rundt casinoet før du eventuelt velger å spille på det. Det finnes også egne sider som spesialiserer seg på rangering og testing av spillsider, og gir deg detaljerte omtaler av casinoets tjenester og funksjoner.



En velfungerende kundeservice
Om du velger et seriøst casino å spille på, vil ditt besøk her være uproblematisk. Et problem kan imidlertid oppstå hos enhver aktør, seriøs eller ikke seriøs. Da er det godt å vite at du har en kundeservice du kan stole på. Du skal få rask og kyndig hjelp uten å måtte vente i tide og utide. De beste casinoene har flere kommunikasjonskanaler (e-post, live chat og telefon) du kan benytte, og har de norsktalende personale så er dette et ekstra pluss. Det er også viktig at de er tilgjengelige til enhver tid, helst med døgnåpen tjeneste alle dager.

Som en tilleggstjeneste bør casinoet ha tatt seg tid til å utarbeide en oversiktlig FAQ-side med spørsmål og svar. En god FAQ skal inneholde de vanligste spørsmålene du som spiller kan ha, og skal gi utfyllende svar på spørsmålet. For enkel og grei oversikt bør spørsmålene være delt inn i kategorier. Mange casinoer har også egen blogg eller nyhetsside, der du kan følge med på alt nytt som skjer på casinoet og ellers i bransjen. Her vil du også gjerne få informasjon om gjeldende eller kommende kampanjer og bonuser du kan benytte deg av. Øvrig informasjon skal være lett tilgjengelig på nettsiden.

Bonuser og omsetningskrav
Veldig mange casinospillere er på utkikk etter gode bonusordninger som gratisspinn, og velger casino etter hva slags kampanjer som føres. En skal ikke stole blindt på kampanjene, og glemme andre aspekter ved casinoet. En skal heller ikke stole blindt på at bonusen er så god som den promoteres som. Det kan ofte lokkes med store summer, spesielt i velkomstbonusen, men det gjelder også å lese det som står med liten skrift. Hver bonus kommer med visse vilkår og omsetningskrav. Disse detaljene er særdeles viktige, og bør være godt synlige. De mest seriøse aktørene opplyser om kravene sammen med bonusen, slik at du ikke får ubehagelige overraskelser i ettertid.

Alle casinoer opererer med vilkår og omsetningskrav på bonusene, ellers ville de gått konkurs fortere enn svint. Er det for eksempel match-bonus det er snakk om, så er matchen begrenset oppad til en viss sum. Eksempelvis kan du få matchet innskuddet ditt med 100 % opptil 1 000 kroner. I tillegg kommer et krav til omsetning av bonusen før du kan få utbetalt eventuelle gevinster vunnet med bonuspenger. Dette kan være for eksempel på 35x. Det vil si at bonusen eller gevinsten må spilles gjennom 35 ganger før du får eventuelle gevinster utbetalt i ekte penger. Du har også en viss tid for å innfri kravene.

Rettferdige spill
Når du spiller på et nettcasino, så håper du selvfølgelig at de behandler deg rettferdig. Det er ikke rettferdig om all odds ligger på husets side. Du som spiller skal også ha en sjanse til å vinne. Alle lisensierte casinoer er pålagt å føre rettferdige spill. Til dette benyttes en tilfeldig nummergenerator, som tilfeldig avgjør utfallet til hver enkelt spilleomgang. En slik nummergenerator leveres av uavhengig tredjepart, og kan ikke manipuleres av hverken casino, kunde eller leverandør. For at du skal føle deg ekstra sikker på at du får rettferdige spill, har enkelte casinoer tilleggs-sertifiseringer fra uavhengige organer som eCOGRA og Digicert.

Ansvarlig spill
Spill skal være gøy. Det skal ikke være en kilde til inntekt. Dette er noe casinoene er svært obs på, og en seriøs aktør vil anbefale kundene sine å opptre varsomt og spille med måte. De beste casinoene har en kundeservice med særlig ekspertise på å behandle henvendelser vedrørende ukontrollert spill. Ved mistanke om spilleproblemer, skal du føle deg godt ivaretatt av casinoets personale. De skal til enhver tid vite hvordan en skal håndtere et spilleproblem, og tilby deg tiltak for å forebygge eller hjelpe deg om du er rammet. Vi skal se litt nærmere på hvilke tiltak et casino bør tilby.

Ethvert seriøst casino skal ha innført hjelpetiltak mot spillavhengighet. Det skal være enkelt å kunne gjennomføre en test som avslører graden av spillavhengighet, slik at du vet hvordan du ligger an. Etter fullendt test, bør du få anbefalinger om hvilke ekstra tiltak du kan benytte deg av. Dette kan være å sette egne grenser på innskudd, tap og omsetning. Du kan også velge å ta en pause fra spillingen i en periode. Ofte kan du velge å ta pause en uke, en måned eller flere måneder. Du kan også velge en permanent løsning med utestengelse fra casinoet for alltid.

Jo mer sikkerhet, desto bedre
Når det gjelder sin egen sikkerhet, kan du aldri bli forsiktig nok. Derfor kan det være lurt å velge et casino som satser ekstra på spillers sikkerhet. Det finnes noen aktører som har utviklet sine egne sikkerhetssystemer, og som automatisk bekrefter din spilleadferd. Slike systemer vil ofte kunne skreddersy sikkerhetsløsninger til hver enkelt spiller, basert på spillerens spilleprofil. Om casinoet oppdager noe de anser som «unormalt», så vil de kontakte deg for å sjekke hvordan det går. De vil så kunne tilby deg unike sikkerhetsløsninger. Selv om et casino ikke tilbyr dette, så betyr det ikke nødvendigvis at det er dårlig, men en varsellampe bør allikevel tennes!

Varsellampen bør spesielt tennes om casinoet ikke tilbyr noen sikkerhetstiltak i det hele tatt. Det betyr at de ikke tar din sikkerhet på alvor, og kan trolig ha urent mel i posen. En slik aktør vil heller ikke ha lisensene sine i orden, da en godkjent spillmyndighet aldri ville gått god for en slik aktør. Og går ikke spillmyndighetene god for den, så bør ikke du det heller! Et enkelt Google-søk vil gi deg andre spilleres erfaring om stedet. Ser du kommentarer som gir deg dårlig inntrykk, så styr unna denne nettsiden og gå videre gjennom casinojungelen etter en aktør som er verdt å prøve!

Spillutvalget sier noe om aktøren
At en spillside har et lite spillutvalg sier i utgangspunktet ikke noe om seriøsiteten til nettsiden, akkurat som et stort spillutvalg ikke nødvendigvis betyr at siden tilhører en seriøs aktør. Det du heller bør fokusere på er hvilke leverandører de tar spillene sine fra. Er det store anerkjente spillprodusenter som for eksempel Microgaming og NetEnt, så kan du være ganske sikker på at nettsiden opererer på lovlig vis. De store produsentene vil neppe få sitt gode navn og rykte ødelagt av useriøse aktører i bransjen. Der de største og de beste styrer unna, bør også du som casinospiller styre unna!



Er du litt usikker på spillprodusenter og ikke helt vet hvem som er anerkjente og ikke, så kan du finne ut det med et enkelt søk på nettet. Det finnes også nettsider som rangerer de beste, både når det gjelder spilleverandører og casinoer. Slike sider er som regel laget av casinoentusiaster, som er like ivrige etter casinospill som deg. Du vil derfor få ærlige og detaljerte beskrivelser av både ulemper og fordeler sett fra en spillers side, noe som kan betyr mye tid og penger spart for deg som søker et nytt sted å spille på i den store casinojungelen.

Førsteinntrykket
La deg ikke blindes av førsteinntrykket, hverken på en negativ eller positiv måte! Når du åpner en nettside og ikke liker det du ser, så betyr ikke det nødvendigvis at det er snakk om en useriøs aktør. Det betyr derimot at du kanskje ikke vil trives på siden, og heller bør gå videre i ditt søk etter det perfekte stedet. Du kan også komme over en nettside som tilsynelatende passer alle dine kriterier, som vekker oppsikt og appellerer til spill. Det betyr imidlertid ikke at det nødvendigvis er snakk om en seriøs aktør av den grunn. Ikke la deg blende, men ta dine forholdsregler!

Bruk Norsk Casinoguide for å finne ut hvilke casino som er seriøse. Vi har erfaring siden 2003 på å finne sikre og trygge spillesteder. Ta gjerne også et Google søk og les hva andre skriver om spillestedet.

Brukervennlighet er viktig
Brukervennlighet er grunnpilaren til ethvert solid nettcasino. Om en side ikke virker brukervennlig, om det er problematisk å finne fram og navigere på siden, så har ikke aktøren lagt vekt på din spillopplevelse. Da kan det hende at aktøren også sluntrer unna på andre områder. Dette kan virke useriøst! Styr unna de sidene med ubrukelig navigering og uryddig utseende. Spill skal være moro og enkelt, og nettsiden skal virke appellerende. Spillmenyen skal være enkel å finne fram på, og skal aller helst gi deg gode valgmuligheter når det gjelder filtrering av spill og deres funksjoner, temaer, bonusordninger, jackpoter, vinnermuligheter etc.

Tilgjengelighet
Tilgjengelighet er også et viktig element i brukeropplevelsen på en nettside. Ikke bare skal det være enkelt å komme i kontakt med kundeservice, men det skal også være mulig å få kontakt selv om en ikke er registrert bruker på nettsiden. Det kan godt hende du har spørsmål vedrørende side eller spill som du ønsker å få svar på før du eventuelt velger å registrere deg som spiller. En seriøs aktør vet viktigheten av dette, og gir enhver besøkende mulighet til å få kontakt med kundeservice på en rask og grei måte. Hvorfor skulle de ikke være interessert i å komme i kontakt med en potensiell ny kunde?

Tilgjengelighet omfatter også informasjon om casinoet og deres tjenester, noe som bør være lett tilgjengelig for alle som besøker siden. Det finnes de aktørene som skjuler vital informasjon for sine brukere, eller potensielle nye brukere, og da kan du stille deg spørsmål om «hvorfor slikt hemmelighetskremmeri – hva har de å skjule som jeg ikke bør få vite om?». Jo mer skjult informasjon, desto flere varsellamper! Du skal ha lett tilgang til all liten skrift, alle vilkår, alle regler og lignende. Nå finnes det også aktører som har slettet all liten skrift, og erstattet den med lettfattelig «stor skrift», nettopp fordi de ikke har noe så skjule.

Oppsummering
Det er altså veldig mange faktorer som skal stemme når du skal velge et nytt casino å spille på, og det er like mange faktorer som skiller en seriøs aktør fra en useriøs. Du skal derfor ha et skarpt øye og gjerne stole på magefølelsen, men viktigst av alt er det å ta sine forholdsregler og gjøre en grundig research av stedet før du velger å registrere deg som bruker. Lær gjerne av andres erfaringer, slik at du selv slipper å gå i fella. Bruk gjerne sammenligningssider som gir deg detaljere beskrivelser av fordeler og ulemper. Det kan være mye tid og penger spart!
Sjekk ut vår ti på topp liste for å finne de beste kasinoene akkurat nå!