Meny

Programvare

Casinoene sortert etter hvilken programvare de bruker.

Spilleregler og strategi

Du finner spilleregler og strategier for mange flere spill under
"Regler & Tips" i menyen!

Sosiale medier

Sjekk ut aktuelle videoklipp på vår YouTube side!


youtube norsk casinoguide

Eksklusive bonustilbud

Du kan få en rekke unike og eksklusive bonustilbud hvis du bruker Norsk Casinoguide. Les også om hvordan du kan bli en ekte VIP-spiller.

Nyhetsbrev

Få vårt nyhetsbrev i din email med jevne mellomrom. Nyheter om online casino og få unike tilbud som du kun får i dette nyhetsbrevet!

Skriv inn epostadressen din:

Informasjon

Vi er uavhengige av alle casino som det henvises til, og er uten ansvar for mellomvårende mellom deg og casinoene. Casinoene kan uten varsel endre deres tilbud. Det er ditt ansvar å sette deg inn i casinoets regler og tilbud. Det er ditt eget ansvar å oppgi gevinster til skattemyndighetene.

Da Norsk Casinoguide ikke lages i Norge må de fleste tekster oversettes fra engelsk. Oversettelsesfeil kan forekomme. Uten ansvar for evt.feil.


Problemløsning

Har du fått problemer med et casino eller et pokerrom ? Det hender noen får problemer med manglende utbetaling, bonus som ikke kommer, ikke svar fra support, stengt konto og annet.

Noen ganger er det spillerens feil andre ganger casinoets. Ofte dreier det seg om en misforståelse eller manglende opplysninger fra en av partene. Vår erfaring er at de aller fleste problemer løses.

Kontakt casinoets kundeservice

Når det oppstår et problem bør du først og fremst kontakte casinoet. Noen tilbyr norsk support, men de aller fleste tilbyr kun engelsk support. Det kan jo være litt problematisk hvis du ikke er helt stødig på engelsk. Viktig at du prøver å skrive så korrekt som mulig. Ikke bruk ufint språk.

Gå til casinoets webside og finn support mulighetene. Alle har vanligvis epost eller telefon. En del har live chat som ofte er den raskeste måten å få hjelp på. Kontakt support og beskriv problemet ditt. Lurt alltid å ta med brukernavnet ditt og hele navnet ditt.

Her er litt du bør tenke på når du kontakter casinoet:
Bruker du en gratis epost adresse som Hotmail eller Yahoo Mail bør du legge til casinoets epostadresse i din liste over sikre epostadresser. Hvis ikke havner den fort i spamfilteret. Bruk gjerne en annen adresse hvis du har tilgang til det.

Noen ganger ber casinoet deg om å sende inn noen dokumenter. Dette skjer ofte ved uttak. Det er litt irriterende, men det er av sikkerhetsmessige grunner. Blant annet så rette person faktisk får gevinsten sin. Send inn på epost, fax eller brev. Viktig at casinoet får riktige opplysninger og at det er rett adresse på dokumentene. Få bekreftet at de har mottat dokumentene dine.

Noen ganger kommer ikke bonusen. Det er ofte fordi du ikke har gjort det som casinoet beskriver at du skal gjøre. Ofte er det viktig at du gjør ting i den rekkefølgen casinoet beskriver. Hvis du gjør det feil kan det hende du ikke får bonusen din. Spør support, en del casino gir deg da bonusen manuelt litt senere.

Hvis du oppretter flere konto i et casino for å få bonus flere ganger etc. oppstår det nesten alltid problemer. Det er heller ikke lovlig. Casinoer liker heller ikke de som kun akkurat spiller opp spillekravet og tar ut bonusen. Eventuelt bruker ulike teknikker for å oppfylle kravet uten risiko. Hvis du gjør noen av dette kan casinoet ta din bonus og gevinst.

Husk å lese vilkår for bonuser og selve casinoet og lær deg reglene for spillet før du kontakter support. Husk at du har godtatt disse vilkårene allerede når du spiller på casinoet.

Se på hva casinoet svarer deg.

Hvis du ikke får svar eller hvis du er uenig i hva casinoet svarer deg kan du gå videre. Skriv til casinoet først igjen. Hvis det ikke hjelper finnes det andre måter å få løst saken på.

Slik går du videre:

Spiller du på et eCogra godkjent casino (de fleste Microgaming casinoer + noen andre) kan du kontakte denne non-profit organisasjon som setter standarder for online gambling og er spillernes advokat. Her finner du et klageskjema.

Er det snakk om et Playtech casino kan du bruke dette skjemaet hvis du har en klage.

Spiller du på et casino med lisens fra Malta(veldig mange har nettop det! F.eks. Betsson, Betsafe, Mr Green, Betway+++) kan du klage til Maltetiske lisensmyndigheter. De har en egen avdeling for spillerklager og de løser de fleste saker. Les mer om det her!

Har kasinoet lisens i UK kan du klage til Gambling Commision her. Hvis lisensen er fra Alderney kan du klage til Gambling Control. Hvis lisensen er fra Kahnawake(Canada) kan du klage her.

Eller du kan kontakte oss her på Norsk Casinoguide. Vi har kontakter i de fleste casino og pokerrom. Vi kan derfor sende en henvendelse til vår kontakt om å hjelpe deg. Vår erfaring er at de fleste saker lar seg løse, men vi kan selvsagt ikke garantere utfallet.

Synes vi en spiller blir dårlig behandlet tar vi det med i vår vurdering av casinoet. Det har også ført til at casino har blitt satt på vår "Ikke anbefalt" liste.