ECOGRA TILBYR EN ALTERNATIV KONFLIKTLØSNING FOR OPERATØRER FRA MALTA.
Spillere fra over 1000 online gambling nettsteder kan sende inn konfliktspørsmål til eCOGRA.
London 12.november 2018 – The Malta Gaming Authority (MGA) har godkjent eCOGRA, det uavhengige testlaboratoriet, for å gjøre tilgjengelig sin Alternative Dispute Resolution (ADR) tjeneste til spillere hos visse MGA-lisensierte online spilloperatører.
eCOGRA’s raske og upartiske konfliktløsningstjeneste har vært tilgjengelig gratis for spillere i over 15 år som en del av organisasjonens selvreguleringsaktiviteter. Siden 2015 har eCOGRA blitt godkjent av Storbritannias gambling kommisjon for å tilby sin ADR-tjenesten til eksterne gambling operatører som er lisensert i det britiske markedet.
Til nå har mer enn 10 000 konflikter blitt håndtert av eCOGRA, det involverer ledene operatører som 888, White Hat Gaming, bwin.party, Sportingbet, Unibet, 32Red, Bet-at-home, Casino Rewards, Betway, Gamesys, Skill on Net og Mr. Green.
Tex Rees, en ren ADR-akkreditert sivil og kommersiell forliksmann har ansvaret for eCOGRAs konfliktløsingstjeneste. Dette inkluderer et erfarent team som er forpliktet til å løse de fleste problemer innen en uke.
«Alle operatører som er lisensiert i Malta er nå, i henhold til MGA Player Protection Directive 2018 påkrevd å gi sine spillere tilgang til en upartisk tredjeparts konfliktløsningstjeneste. Siden mange av våre multi-rettslige klienter er lisensiert av MGA har vi gjort vår ADR-tjeneste tilgjengelig for disse operatørene. Vi vet, fra deres perspektiv hvor viktig det er at de kan komme til oss for å få en full pakke av samsvar-tjenester», sier Rees.
Spillere kan nå få tilgang til eCOGRAs konfliktløsingstjenester på 1.159 online gaming nettsteder som er oppført på https://www.ecogra.org/srs/dispute.php.